Durante todo el fin de semana, la página web y lo diferentes trámites online de Banco estado han registrado problemas, debido a la presencia de un software malicioso en sus sistemas operativos.
Este lunes en la mañana emitieron un comunicado haciendo un llamado a no asistir a las sucursales, debido a la que la atención será restringida. Sin embargo, en un segundo documento informaron que mantendrán cerradas las sucursales.
“Queremos informar que debido a la acción de terceros a través de un software malicioso, nuestras sucursales no estarán operativas y permanecerán cerradas hoy. Estamos haciendo todos los esfuerzos para poner en funcionamiento algunas sucursales durante la jornada”.
Agregando que “hacemos un llamado a no asistir a las sucursales si no es indispensable y a preferir otros canales remotos o digitales, tales como CajaVecina, Cajeros Automáticos, App y la página web”.
Sin embargo, usuarios reportan que página web y aplicación ha presentado inconvenientes.
En tanto, se habilitó el número 600 200 7000 para que las personas puedan hacer las consultas que consideren importantes.
Asegurando que “es importante reafirmar que no ha existido afectación alguna a los fondos de nuestros clientes”.
Información importante sobre nuestra red de atención pic.twitter.com/CfFeb9tCzK
— BancoEstado (@BancoEstado) September 7, 2020
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